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海底捞的客服回应禁止自带食材的情况属实，还要从2月21日起实行。海底捞是属于比较火热的一个火锅品牌，海底捞当中不论是服务或者是菜品的质量都是比较好的。而且人们之前去海底捞吃火锅的过程当中，都可以选择自带食材。然而近段时间在网络上经常会传出海底捞不可以带食材的消息，这也引起了网友们的关注。面对这种情况，在2月23日的时候，海底捞北京的门店客服也给出了回应，还表示禁止自带食材，是情况属实的还在2月21日起执行了。在全国各地的海底捞门店都是不提倡自带食材的，工作人员就表示禁止自带食材也是为了客户着想，有一些食材当中并不达标，有可能会影响顾客的身体。海底捞门店曾经在2017年的时候就提出了顾客买是可以自带菜的，因为海底捞当中有可能有些菜是不全的，如果顾客可以将自己喜欢吃的菜品全部带进去，那么就可以让自己的生活变得更加美好，也可以在海底捞当中吃到自己想吃的。这样的政策退出之后就引起了很多网友的认可，很多网友觉得自己自带食材也是比较安全比较有效的一种方式。去海底捞当中吃火锅，服务人员还可以将菜品全部洗干净，这些服务都是免费的，这也是很好的一种体验。然而对于现如今的政策，很多网友都觉得接受不了，因为觉得自带菜品的方式比较不错，但是现如今却不让自带菜品工作人员表示不让自带菜，也是为了顾客的安全着想。现在顾客带了自带菜品之后，也会让顾客吃完饭之后再回家。不过有很多网友看完这样的消息之后，纷纷的表示，如果能够回归到之前的营销方式，那会更好。
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